Logistiikkamme käsittelee tilaukset 1-2 työpäivän kuluessa järjestelmään saapumisesta.
Toimitus on yleensä 4-6 arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä kuljetusliikkeelle, paitsi syrjäisillä alueilla, joissa toimitus voi kestää ylimääräisen päivän.
Tuotteet toimittaa määritetty rahdinkuljettaja maanantaista perjantaihin toimistoaikoina.
Muistutamme, että lähetyksiä ja toimituksia ei voida suorittaa viikonloppuisin ja pyhäpäivinä.
Loma-aikoina toimitukset voivat kestää kauemmin.
Suosittelemme, että valitset aina osoitteen, josta joku voi noutaa tilauksesi. Jos haluat vastaanottaa tilauksesi mieluummin toimistossa, ilmoita myös yhteyshenkilön nimi.
Jos et ole paikalla toimitushetkellä, kuriiri jättää ilmoituskortin, jossa on ohjeet tavaroiden noutoon tai yrittää tehdä 2 uutta toimitusyritystä.
Suosittelemme aina tuotteen toimituksen yhteydessä tarkistamaan:
että toimitettujen pakettien lukumäärä vastaa kuljetusasiakirjassa ilmoitettua määrää;
että pakkaus on ehjä, vahingoittumaton, märkä tai muuten muuttumaton, mukaan lukien tiivistysmateriaalit (teippi tai metallinauhat).
Mitä minun tulee tehdä, jos pakettini on vaurioitunut tai tuotteita puuttuu?
Varmistamme, että saat ehjän paketin kaikki ostetut tuotteet. Jos näin ei tapahdu, auta meitä lähettämällä kuvia vaurioituneesta paketista asiakaspalveluumme.
Jos tuotteita puuttuu, kirjoita asiakaspalveluumme ja ilmoita lyhyesti tarkat tuotteet.
Mitä minun tulee tehdä, jos en ole saanut pakettiani?
Kuriirimme tekevät parhaansa varmistaakseen, että saat tilauksesi ajoissa ja mikä tärkeintä, ehjänä. Huomiosta huolimatta emme kuitenkaan voi sulkea pois poikkeusten mahdollisuutta.
Jos ymmärrät seurantanumeron perusteella, että pakettisi toimituksessa on ongelma, ota yhteyttä suoraan kuljetusliikkeeseen saadaksesi lisätietoja.
Jos kuriiri tarvitsee apuamme (lähettäjänä), ota yhteyttä asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa paketin lähettämisestä.
